Условия за връщане

Можете да върнете продукт закупен от Meow Shop в срок от 30 дни от датата на неговата доставка. Може да се възползвате от тази опция, по каквато и да е причина, ако сте променили решението си за покупка и продуктът е неизползван (без да е нарушена целостта на опаковката и търговския вид).

При връщане на стока закупена от сайта ни, трябва да се приложи пълният получен комплект на продукта, както и всички съпътстващи го документи – касов бон (бележка от куриер), фактура и гаранционна карта (ако е издадена такава). Освен закупената стока, следва да се върнат и всички получени с нея подаръци, в случай, че такива са изпратени от Meow Shop.

При одобрена заявка за връщане ние ще възстановим заплатената от клиента сума в срок не по-късно от 14 календарни дни от упражняване на правото за връщане на стока.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от Meow Shop в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.

Артикули, които не подлежат на връщане:

Подаръчни ваучери;
Подаръци;
Хигиенни и козметични продукти.

Възстановяване на суми

След като бъдат получени и проверени върнатите продукти, ние ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим за получаването им. Също така ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на заявката за възстановяване на сумата.

Ако заявката Ви бъде одобрена, сумата за връщане ще бъде възстановена по вашата кредитна/дебитна карта в рамките на 14 календарни дни.

Закъснели или липсващи възстановени суми

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с вашата банка. Може да отнеме известно време преди възстановяването да бъде официално отразено.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата си, моля, свържете се с нас на [email protected].

Замяна

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени при доставката (нямат следи от употреба). Ако трябва да го замените за същия артикул, свържете с нас.

Връщане

За да върнете продукта си, молим първо да се свържете с нас и след уточняване на ситуацията да ни го изпратите с куриер на: гр. Варна, офис на Спиди – Кайсиева градина.

Разходите за транспорт при при отказ от покупката се поемат от клиента. Разходите за доставка не се възстановяват.

При връщане на артикули, пазете всякакви документи издадени от куриер (товарителници, касови бележки и т.н.) до получаване на възстановената сума. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.